Aviso de Privacidad

SOS Integra (el “Responsable”), con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y demás normativa aplicable. Este Aviso describe qué datos recabamos, con qué finalidades y cómo puedes ejercer tus derechos.

Para prestarte los Servicios podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número telefónico.
• De identidad de la cuenta: credenciales de acceso y datos de autenticación, incluido el segundo factor (MFA).
• De la organización: empresa o socio comercial, rol y grupo asignado dentro de la Plataforma.
• De uso y operación: registros de actividad, dirección IP, dispositivo y datos técnicos generados al utilizar la Plataforma.

No recabamos datos personales sensibles. Los datos financieros de las operaciones se tratan bajo estrictas medidas de seguridad y sólo en la medida necesaria para prestar el Servicio.

Finalidades primarias, necesarias para la relación con nosotros:

• Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
• Prestar y operar los Servicios de cobranza, transferencias y conciliación.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Brindarte soporte y atender tus solicitudes.

Finalidades secundarias, que no condicionan el Servicio y a las que puedes oponerte:

• Enviarte comunicaciones sobre mejoras, novedades o encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas y análisis para mejorar la Plataforma.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiéndonos al correo indicado en la sección de derechos.

Para operar la Plataforma nos apoyamos en proveedores de servicios tecnológicos, como infraestructura en la nube y autenticación (por ejemplo, AWS Cognito), que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones del Responsable.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Sólo los transferiremos a terceros cuando lo permita la Ley sin requerir tu consentimiento (por ejemplo, ante autoridades competentes) o cuando cuentes con tu autorización previa.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares —incluidas las estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura— así como aquellas que nos permiten recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes administrar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, considerando que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluidos el cifrado en tránsito y en reposo y la autenticación con segundo factor. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también depende de ti resguardar tus credenciales.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, así como a solicitar su Rectificación cuando sean inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre, los datos de contacto para responderte, la descripción clara del derecho que deseas ejercer y los documentos que acrediten tu identidad. Responderemos en los plazos que marca la Ley.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, en el entendido de que dicha revocación no podrá tener efectos retroactivos y que, en ciertos casos, la revocación podría implicar que no podamos seguir prestándote los Servicios. La solicitud se atiende por el mismo medio que los derechos ARCO.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que dure la relación con nosotros y, posteriormente, por los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos serán cancelados o disociados conforme a la Ley.

Este Aviso puede actualizarse por cambios legales, en nuestras prácticas de privacidad o en la Plataforma. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por medios razonables. Te sugerimos revisarlo periódicamente.